AI 24小时智能销售客服

您的客户来了，真正有人在及时接待他们吗？

客户不会只在您的工作时间联系企业。

当您已经下班，他们可能正在您的网站、小程序或其他业务入口询问：

“这个服务适合我吗？”
“具体怎么收费？”
“购买以后下一步怎么做？”
“你们可以提供哪些服务？”
“这个产品有什么区别？”

对于真正有需求的客户来说，等待几个小时甚至第二天才得到回复，都可能意味着他们已经开始与另一家企业沟通。

AI 24小时智能销售客服（AI Sales Assistant），帮助企业把网站、产品、服务和业务资料转化为可以持续工作的企业 AI 知识，让 AI 7×24 小时接待客户、回答问题、识别需求，并在需要时引导客户进入下一步。

---

不是普通聊天机器人，而是学习您企业资料的 AI 销售客服

普通在线客服解决的是：

“有没有人可以聊天？”

我们更关注的是：

“客户真正提出业务问题时，AI 能不能根据企业自己的资料准确回答？”

AI 可以根据企业提供的产品资料、服务说明、网站页面、PDF、Word、Excel、FAQ及业务规则建立企业专属知识库。

它可以逐步学习和理解：

• 产品或服务内容
• 价格与收费规则
• 购买、预约或服务流程
• 付款方式
• 交付或服务周期
• 资质、认证及专业信息
• 售后与退款规则
• 常见客户问题
• 联系方式与人工服务入口
• 企业希望 AI 掌握的其他业务信息

对于资料中没有明确答案的问题，可以设置回答边界，避免 AI 随意猜测或作出未经确认的承诺。

我们的目标不是让 AI“什么都回答”，而是让它在企业知识范围内尽可能准确地回答。

---

一个 AI 销售客服，可以帮助您完成什么？

① 7×24 小时接待客户

无论客户什么时候进入您的网站或其他数字化业务入口，都可以首先由 AI 接待。

客户不必等待人工客服上线，企业也不需要安排人员全天守候。

---

② 建立企业专属 AI 知识库

支持将企业现有资料整理为 AI 可以使用的企业知识。

资料可以来自：

• 企业官网
• 产品或服务页面
• PDF
• Word
• Excel
• FAQ
• 企业业务规则
• 其他企业资料

AI 学习的是您企业自己的产品、服务和业务信息，而不是简单使用一个通用聊天窗口。

---

③ 多语言智能沟通

根据企业实际业务需要，可以配置不同语言的客户沟通能力。

对于跨地区、跨语言经营的企业尤其有价值。

---

④ 识别客户问题与需求

当客户咨询产品、服务、价格、流程、付款、交付、预约等问题时，AI 可以根据企业知识进行回答，并帮助识别客户真正关注的内容。

---

⑤ 及时传递重要客户需求

对于需要进一步处理的客户，可以通过企业配置的联系方式或业务流程，把重要需求交给人工继续跟进。

---

⑥ AI + 人工协同

AI 的目标不是完全替代企业员工。

对于普通、重复、已有明确答案的问题，可以优先由 AI 处理。

当客户进入复杂咨询、价格协商、专业判断、定制需求或其他需要人工介入的环节时，再转入人工处理。

AI 负责提高接待和筛选效率，人工负责真正需要专业判断和沟通的工作。

---

⑦ 不只可以部署在网站

AI 客服的价值不应该局限于一个网站聊天窗口。

根据企业使用场景、平台开放能力以及技术条件，可以部署或集成到不同的数字化客户入口。

例如：

• 企业官网
• 微信相关业务入口
• 企业自己的 App
• 小程序
• 其他符合技术条件的业务平台

具体平台是否支持、采用何种接入方式以及是否涉及额外开发，将根据实际情况确认。

---

选择适合您企业的 AI 客服版本

按月订阅，可以根据企业业务规模选择适合的版本。

不知道选择哪个版本？

对于大多数正在尝试使用 AI 销售客服的企业，可以先从适合当前业务规模的版本开始，根据实际使用量再调整。

---

关于 AI 回复额度

访客向 AI 提出问题，AI 完成一次有效回答，计为一次 AI 回复。

我们采用可理解的回复额度，让企业能够更加清楚地了解实际使用情况。

达到套餐月度额度后，可以根据实际需要升级套餐或增加使用额度。

---

关于知识资料额度

知识资料可以包括系统支持的企业资料以及建立的产品或服务知识。

例如：

• 产品说明
• 服务介绍
• 产品规格资料
• PDF 产品手册
• Word 文件
• Excel 产品信息
• FAQ
• 企业业务规则
• 网站建立的产品或服务页面

一份符合要求的企业资料或一个独立产品/服务知识单元，可以作为一个知识资料单元。

具体计算方式以系统实际支持范围为准。

---

已经有网站、小程序或 App？通常不需要推倒重来

如果您的企业已经拥有自己的数字化业务入口，我们的目标不是让您重新建设整个系统。

AI 客服可以根据不同平台和实际技术环境，通过嵌入代码、API 或平台支持的其他方式进行部署。

网站可根据实际技术环境进行评估，例如：

WordPress、Shopify、SHOPLINE、Shoplazza、Magento、Wix、Squarespace，以及其他符合技术条件的网站。

对于微信、小程序、企业 App 或其他业务入口，也可以根据平台开放能力和技术条件评估接入方式。

具体平台是否支持、采用何种接入方式以及是否涉及额外开发，将在部署前确认。

---

为什么我们坚持“先学习，再上岗”？

接入一个大模型，并不等于拥有一个真正能够服务客户的 AI 销售客服。

决定 AI 能不能发挥作用的重要因素，是企业有没有把自己的产品、服务和业务知识真正交给 AI。

所以，在 AI 正式接待客户以前，我们更加关注：

AI 已经知道什么？
AI 还缺少什么？
哪些客户问题 AI 可以准确回答？
哪些问题必须转给人工？

我们的目标不是让 AI 看起来“很聪明”，而是建立一个尽可能依据真实企业资料工作的 AI 销售客服。

---

不确定您的企业是否已经准备好使用 AI？

在购买之前，您可以先完成：

免费「AI 客服适配测试」

提交您的企业网站或现有产品、服务及企业资料。

系统将模拟真实客户问题，并分析现有企业资料能否支持 AI 回答这些问题。

您可以先看到：

• AI 客服适配评分
• 客户问题可回答情况
• 企业知识中的主要优势
• 当前存在的主要知识缺口
• 可能出现的客户流失场景
• 下一步改进建议

先了解企业真实情况，再决定是否部署 AI。

---

按月订阅，不需要一次购买全年服务

AI 24小时智能销售客服是一项持续提供的 SaaS 软件服务，采用按月连续订阅的服务方式。

您可以根据企业当前规模选择：

标准版：¥599 / 月
专业版：¥999 / 月
企业版：¥1,999 / 月

正常按订阅服务周期为一个月。

首次订阅后，在订阅保持有效的情况下，后续服务将按照约定的续费周期继续。

如果您以后不希望继续使用，可以按照届时提供的订阅管理方式停止后续续订。

---

首月包含基础配置与调优支持

客户完成购买后，可以通过自助流程建立企业基本信息、产品或服务知识库，并配置 AI 智能销售客服。

首次订阅的第一个月包含必要的人工协助，包括基础安装指导、知识库配置建议、AI 回答测试及基础调优，帮助客户尽快完成初始部署并投入使用。

对于复杂系统集成、额外接口开发、深度知识整理或其他超出套餐范围的定制服务，我们将在实施前与客户确认服务内容及相关费用。

---

让每一个数字化业务入口，都有机会接住客户

您可能已经花了很多时间开发产品、建立网站、制作内容、投放广告或者运营自己的客户入口。

但最终真正产生价值的一刻，是：

当客户产生需求时，有没有人能够及时、准确地接待他？

AI 24小时智能销售客服，帮助您把已经积累的企业知识和业务资料，转化成持续在线的客户接待与销售支持能力。

从 ¥599 / 月开始

已有网站通常无需重建。
可以根据实际场景部署到不同数字化业务入口。
无需一次购买全年服务。

让 AI 处理重复的基础接待，让您的团队把时间留给真正需要人工判断、沟通和成交的客户。